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    解决“急难愁盼”,共筑南山抗疫防线

    “深圳加油”“抗疫必胜”,南头古城草坪上用落叶堆积成的大字在树影下闪烁。赵万遥是南头古城的一名清洁工,负责南广场树叶垃圾清扫工作。利用空闲时间,他以手为笔、树叶为墨,通过自己的方式为城市加油鼓劲。“希望古城早日恢复生机,欢迎大家来古城游玩。”赵大叔发出了朴实的邀请。

    听说邻居家里缺米、缺猪肉,封闭区、管控区和防范区内的居民赶紧准备了家里“余粮”,托“大白”送去;得知居住在南水城中村楼梯房的住户受管控影响,煤气瓶无法送达家中,工作人员主动联系燃气公司,将燃气瓶从管控区域外扛至居民7楼的家中安装好……面对疫情,南山区上下一盘棋、全民一条心、拧成一股绳,用坚定的信心和必胜的勇气迎接明媚春光。

    “抗疫蓝”凝聚中国红

    国际志愿者温暖“第二故乡”

    3月7日下午,在招商街道兰溪谷1期核酸检测点,来自加拿大的Susan举起指引牌,引导居民扫码登记并维持现场秩序。

    Susan在招商街道进行志愿服务。

    “我经常在这里遇到外国人,我可以从外国人的视角更好地帮助他们缓解焦虑。”她虽然中文不流利,但近期频繁参加的志愿活动让她十分熟悉检测点及疫苗点工作流程,可以协助中外居民顺利完成核酸检测或疫苗接种。“我只贡献了一点力量,跟一线‘大白’比起来不算什么。”Susan看到坚守一线的医务工作者与全力配合的居民,深受感触。

    外籍人员接受采访。 丁侃 拍摄

    “来深圳差不多25年,这里就像是我的第二故乡。如果我能够为这座城市做些什么就再好不过了。”从事外贸工作的Vincent不仅是一名国际志愿者,他还加入了南山区义工联,成为了深圳第一批官方注册的外籍志愿者之一。“一些本地居民看到一名中文流利的外国面孔在帮助他们,也会十分惊喜地向我表示感谢。”这段时间,他先后多次前往核酸采样点和疫苗接种点协助,并前往南山区唯一的外籍人员新冠疫苗接种点科技大厦,协助外籍人员填写表单、缴纳费用、维持现场秩序。

    前几天,根据疫情防控工作需要,Vincent所在的小区暂时被封控。“今早小区解封,我立刻就来继续做志愿者,我很享受帮助别人的过程。”不仅自己热衷志愿服务,他还影响和带动了自己的中外朋友一起投入一线抗疫工作。“政府采取了迅速、高效的措施遏制病毒传播,我觉得十分安全和放心。”

    南山国际交流中心工作人员正与Vincent沟通此次志愿服务事项。

    交接班时,南山国际交流中心工作人员协助Vincent穿上蓝色防护服。他熟练地戴好面屏和手套,拿起指示牌走进了核酸检测的队伍。

    据南山国际交流中心涉外社工章少美介绍,本次疫情发生以来,一支具备英语、韩语、日语、西班牙语等多语种的国际志愿者队伍积极走上南山街头,约72名国际志愿者投身到全员核酸、疫苗接种等各类抗疫活动当中。

    涉外社工团队和国际志愿者们相信,有各级政府部门的坚强领导和统筹,有辖区居民的配合,有大家的齐心协力,这轮疫情必将烟消云散。“我们大家都需要尽自己的能力去避免疫情再传播,我相信深圳可以战胜疫情。”来自新加坡的BooHuiFang说道。

    织密每道防线

    群策群力守护家园

    晚上9时的桃源街道龙联社区活动中心,电话声此起彼伏。在这个临时改成办公室的场地中,一支由该街道17名社区网格骨干组成的桃源街道网格员先锋突击队正在争分夺秒地进行疫情防控信息核查专项任务。这间临时办公室里放了不少水和小零食。有时任务紧张,来不及按时吃饭,他们就会在电话回访间隙随手拿些小零食充饥。

    “请您记得这几天都要测核酸,核酸点就在您小区门口”“您的身份信息、地址是否有误”……为了听得更清楚,队员们会戴着耳机打电话。“有时对方声音太大,长时间下来震得耳朵不舒服,但是为避免漏掉有效信息,我们还是会用耳机。”现场的网格员边说边将刚核实到的信息录入到系统中,“遇到不接听、不理解的居民是常事,我们会多打一遍电话,更耐心地向对方解释。”

    张婷婷(右一)所在的桃源街道网格员先锋突击队。

    忙碌的声音中,一口流利的英语格外引人注意。这是95后网格员张婷婷正在跟外国居民解释疫情防控政策。加入网格员队伍之前,张婷婷从英语专业毕业并在培训机构做了近两年的英语老师。她的外语优势在社区工作中发挥了很大作用,成为让外籍居民放心的身边人。

    这次,她主动承担急难险重任务,投身抗疫一线。“最忙的时候我一天要打300个电话。”张婷婷既要服务防范区居民,提供防控信息指引,又要参与社区网格的疫情防控信息排查,助力织密疫情防控网。

    在粤海街道的科技园社区,许多司机也成为抗疫队伍的新力量。1991年出生的王付科就是其中一员,他来深圳做出租车司机已经有三年了,对这个城市有着说不出的亲切和熟悉感。“以前跑车的时候,我们的城市那么热闹,但最近有些地方真的冷清,我也想出点力。”他加入了“司机之家”抗疫志愿队,平时利用换岗休息的时间为社区运送防疫物资,偶尔到核酸检测采样点维持秩序。在跑车的时候,也会督促乘客及时到辖区附近的核酸检测采样点做核酸采样。

    “社区党委在党群服务中心不远处打造了‘司机之家’,为我们提供系列暖心服务。看到他们在抗疫一线那么辛苦,能给他们送去必要的抗疫物资是举手之劳。”王付科说道。

    筑牢坚实后盾

    线上线下响应解决问题

    马不停蹄,一份份可口、热乎的饭菜送到了被隔离的居民手里。

    南山区民兵某饮食保障分队提供餐饮物资。

    接到区里“为防控区内人员提供餐饮保障服务,一日三餐,一餐也不能少!”的号召后,南山区民兵某饮食保障分队深夜集结,通宵达旦,第一批次就提供了超10万份餐饮物资,圆满完成了紧急供餐保障任务。“钱的事先靠边,战疫才是头等大事!我们就是想着尽快调集物资、抢时间把事情做好。”该民兵分队的负责人说道。

    3月6日,深圳市南山区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室第15、16号通告显示,根据疫情防控工作需要,南山区动态调整了蛇口、招商街道部分区域管控措施。

    “接下来,我们将继续秉承‘解封不解防,隔离不隔爱’的理念,严格落实‘三区’管理措施,重点做好有序过渡、优化‘三区’服务、强化社会面管控三个方面的工作。”南山区副区长蔡淡宏在3月8日深圳市举行的疫情防控新闻发布会上介绍,南山因时因势调整防控举措,确保各项管理服务平稳衔接,并对涉及居民出行、访客来访等日常生活的管理措施进行提前安排。

    辖区内,南山全面推广场所码和电子哨兵部署和应用,努力做到社会面管控“双保险”。目前,全区城中村、商场超市等重点场所已部署电子哨兵近1800台,部署场所码超1.2万个、扫码打卡近3400万人次。

    南山还成立了工作专班,开通线上诉求反馈渠道,及时处理群众诉求,协调解决“三区”居民的急难愁盼问题;社区、街道工作人员积极响应居民需求,在居民就医、送货、关灯、开锁等方面提供了一系列服务,重点关注特殊的困难人群。

    面对一名患有先天性心脏病的孕妇时,南山迅速开通绿色通道,协调应急专用车辆,7天内协调安排产检3次,解决了这名孕妇的困难,做到线上线下“双响应”。

    “下一步南山将继续强化优化各项工作措施,努力为重点区域特别是‘三区’内的居民朋友做好服务保障。”蔡淡宏介绍。

    关键词: 国际志愿者 疫苗接种 工作人员

    责任编辑:Rex_09

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